Là một bệnh viện đa khoa đạt tiêu chuẩn cao trong khám chữa bệnh, Bệnh viện Đa khoa Thăng Long luôn nỗ lực mang đến cho quý người bệnh và khách hàng những dịch vụ y tế chất lượng nhất với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm. Để đảm bảo quá trình thăm khám diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng thông tin chi tiết về quy trình và các lưu ý quan trọng như sau:
Quy trình khám chữa bệnh
Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, mọi hoạt động tại Bệnh viện Đa khoa Thăng Long đều hướng tới việc mang lại sự thoải mái và tiện lợi tối đa cho người bệnh. Khi đến với chúng tôi, quý khách sẽ trải qua các bước sau:
- Tiếp đón và đăng ký: Đội ngũ lễ tân và nhân viên y tế sẽ đón tiếp, hướng dẫn làm thủ tục đăng ký khám bệnh. Quý khách cũng sẽ được tư vấn về các chế độ ưu đãi như Bảo hiểm Y tế (BHYT), thẻ thành viên (nếu có).
- Phân loại và tư vấn: Tùy theo nhu cầu thăm khám, quý khách sẽ được hướng dẫn đến các phòng khám chuyên khoa phù hợp. Đội ngũ y tá và điều dưỡng sẽ hỗ trợ hoàn tất thủ tục cần thiết.
- Thực hiện cận lâm sàng: Nếu được chỉ định, quý khách sẽ được hướng dẫn đến các phòng chức năng (xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, siêu âm…) để thực hiện các kiểm tra theo yêu cầu của bác sĩ.
- Nhận kết quả và điều trị: Sau khi có kết quả, bác sĩ sẽ tư vấn phác đồ điều trị hoặc các bước tiếp theo phù hợp với tình trạng sức khỏe của quý khách.
Tại sảnh chờ và quầy lễ tân, đội ngũ nhân viên luôn túc trực để hỗ trợ kịp thời, đảm bảo quý khách không phải chờ đợi lâu.
Thứ tự ưu tiên người bệnh/khách hàng
Để đảm bảo tính công bằng và nhân văn, chúng tôi áp dụng thứ tự ưu tiên như sau:
- Trường hợp cấp cứu: Được xử lý ngay lập tức.
- Ưu tiên đặc biệt: Trẻ em dưới 6 tuổi, người khuyết tật nặng, người cao tuổi trên 80, người có công với cách mạng, phụ nữ mang thai.
- Khách hàng đặt hẹn trước: Có dấu xác nhận đặt hẹn qua hệ thống trực tuyến hoặc hotline.
- Các khách hàng dịch vụ khác: Theo thứ tự đăng ký tại quầy.
Lưu ý trước khi sử dụng dịch vụ cận lâm sàng
Để đảm bảo kết quả chẩn đoán chính xác, quý khách vui lòng tuân thủ các hướng dẫn sau:
1. Đối với các dịch vụ xét nghiệm
Xét nghiệm huyết học: Đây là xét nghiệm quan trọng để đánh giá sức khỏe tổng quát (công thức máu, nhóm máu, định lượng fibrinogen…).
Quý khách cần:
- Nhịn ăn và không uống các loại nước ngọt, sữa, nước hoa quả, rượu, trà, cà phê trong 12 tiếng trước xét nghiệm.
- Thời điểm lý tưởng: Lấy máu vào buổi sáng trước khi ăn.
Xét nghiệm nước tiểu: Dùng để chẩn đoán các bệnh lý liên quan đến gan, thận, tiết niệu…
Quý khách cần:
- Vệ sinh sạch sẽ bộ phận sinh dục ngoài.
- Lấy nước tiểu giữa dòng vào ống đựng do bệnh viện cung cấp.
Xét nghiệm tế bào cổ tử cung: Dành cho phụ nữ nhằm phát hiện sớm ung thư cổ tử cung và bệnh lý phụ khoa.
Lưu ý:
- Thời điểm tốt nhất: 5 ngày sau khi sạch kinh.
- Không thực hiện nếu đang mang thai, trong kỳ kinh nguyệt, ra máu âm đạo hoặc có dấu hiệu viêm nhiễm rõ ràng.
- Được chỉ định và tư vấn bởi bác sĩ chuyên khoa sản.
2. Đối với siêu âm
Siêu âm ổ bụng, bàng quang, tiểu khung (tử cung, phần phụ, tuyến tiền liệt…):
- Nhịn ăn ít nhất 4 tiếng trước khi siêu âm.
- Uống nhiều nước và nhịn tiểu để bàng quang căng, giúp hình ảnh rõ nét hơn.
- Siêu âm túi mật, tụy: Nhịn ăn và không uống nước ít nhất 4 tiếng trước khi thực hiện.
3. Đối với chụp X-quang
Đây là phương pháp chẩn đoán hình ảnh hiện đại với độ chính xác cao. Quý khách cần:
- Làm theo hướng dẫn của kỹ thuật viên trong phòng chụp.
- Thay trang phục bệnh viện và tháo bỏ trang sức, vật kim loại.
- Lưu ý đặc biệt: Phụ nữ mang thai hoặc nghi ngờ có thai không nên chụp X-quang để tránh ảnh hưởng đến thai nhi.
4. Đối với nội soi dạ dày – đại tràng
Quý khách sẽ được bác sĩ khám lâm sàng trước khi chỉ định nội soi để đảm bảo an toàn. Lưu ý:
- Nhịn ăn và hạn chế uống nước ít nhất 6 tiếng trước khi nội soi.
- Tùy loại nội soi (gây mê hoặc không gây mê), có thể cần nghỉ ngơi sau khi thực hiện để hồi phục.
- Một số triệu chứng nhẹ như chướng bụng hoặc đau họng có thể xảy ra sau nội soi và sẽ giảm dần.
Cam kết từ Bệnh viện Đa khoa Thăng Long
Mỗi dịch vụ tại dakhoathanglong.vn đều được thực hiện bởi đội ngũ bác sĩ chuyên khoa hàng đầu, kết hợp với hệ thống trang thiết bị y tế hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế. Đội ngũ nhân viên y tế luôn sẵn sàng hướng dẫn tận tình, đảm bảo quý khách có trải nghiệm thăm khám thoải mái và hiệu quả nhất.
